Sohajdáné Bajnok : Szolgáltatásmenedzsment a k - Jelenlegi ára: 655 Ft

BookHouse könyvdiszkont: Az ezer könyv házaTisztelt Érdeklődő! A BookHouse Könyvdiszkont Csapata üdvözli Önt! Kérjük, csak a terméklapon olvasható szállítási feltételek elfogadása esetén licitáljon a termékre!
A raktárunk 2012. január 9. -ig zárva, a megrendeléseket ezt köetően tudjuk feldolgozni és átadni, kiszállítani. Szolgáltatásmenedzsment a könyvtárban: (A jó gyakorlat a könyvtári minőségirányítás bevezetéséhez 4. )A könyv listaára: 800 Ft. Leírás:
A jó gyakorlat a könyvtári minőségirányítás bevezetéséhez című sorozat negyedik kötete a könyvtári szolgáltatások menedzselésével foglalkozik. A szerző elsőként bemutatja a szolgáltatások sajátosságait, majd azok menedzselésének irányelveit, konkrét példaként felhozva az egyetemi könyvtárakat, s természetesen munkahelye, a Bródy Sándor Megyei és Városi Könyvtárát. A kötet foglalkozik a szolgáltatás környezetével, kitérve a könyvtárépületek minőségének tíz kritériumára, az elektronikus könyvtári környezet jellemzőire vagy a fogyatékossággal élők hozzáférésére is. Külön fejezet tárgyalja az újszerű könyvtári szolgáltatások bevezetését, olyan bibliotékák példáján, mint az Országos Idegennyelvű Könyvtár, a Debreceni Egyetem Könyvtára, a Huszár Gál Városi Könyvtár (Mosonmagyaróvár) vagy a Könyvtári Intézet Könyvtörténeti és Könyvtártudományi Szakkönyvtára. Az igen alapos szakkönyvben szó esik még a folyamatszabályozásról, a szolgáltatások költségeiről és azok minőségének ellenőrzéséről is. A kötetet számos szakmai melléklet egészíti ki: található ott elégedettségi kérdőív-minta, SWOT-analízis, térítési díj-mutató és egy Minőséget Értékelő Munkacsoport (MÉMCs) ügyrend-vázlata is. Témája okán sokféle típusú könyvtár számára ajánlható kiadvány. ISBN: 978-963-201-639-9A termék eladó új, olvasatlan állapotban. Kínálatunkban több mint tízezer új és használt könyv szerepel, melyeket raktárról tudunk szállítani. A gyerekkönyvektől kezdve a szépirodalmon át a bestseller kiadványokig rengeteg könyv címből választhat.
Nézze meg őket most: BookHouse Könyvdiszkont használt könyvek
BookHouse Könyvdiszkont új könyvekSzállítási feltételek: Személyes átvételre kizárólag a Budapesten van lehetőség (Árpád híd pesti hídfőjénél, Hétfő-Csütörtök: 10. 00-19. 00; Péntek: 10. 00-18. 00). Házhoz szállítás futárszolgálattal, előre fizetéssel vagy utánvéttel lehetséges. 10. 000 Ft. feletti vásárlás esetén a szállítás díjtalan. A leütést követő 1-2 munkanapon belül kerül a könyv a raktárból az Átadópontra, így aznapi átvétel nem lehetséges. A leütést követő 3 napon belül, kérjük, e-mailen jelentkezzen a könyvért, és adja meg, milyen módon (személyes vagy házhozszállítás) szeretné átvenni a könyvet. Kínálatunkban kizárólag raktárkészleten lévő könyvek találhatók, azonban a beszerzések és eladások függvényében a készletünk folyamatosan változik, ezért sajnos előfordulhat, hogy a megrendelt könyv közben elfogyott.
Ajánlatunk a készlet erejéig érvényes. Készlethiány esetén, a megrendelést előfoglalásba tesszük és tájékoztatjuk Önt a várható szállítási időpontról. A gyors és pontos kommunikáció miatt kérjük, hogy lehetőség szerint e-mailben tartsa velünk a kapcsolatot! Kérjük csak a fentiek tudatában licitáljon a termékre! Köszönjük, hogy megtisztel bennünket bizalmával!
a BookHouse Könyvdiszkont Csapata


Jelenlegi ára: 655 Ft

Az aukció vége: 2012-01-14 09:59
. Sohajdáné Bajnok : Szolgáltatásmenedzsment a k - Jelenlegi ára: 655 Ft